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In jedem Unternehmen gibt es zahlreiche Prozesse, mit denen das operationale und administrative Geschäft des Unternehmens abgewickelt werden.
Diese Geschäftsprozesse sind oftmals nicht einheitlich dokumentiert, nicht optimiert oder einfach traditionell gewachsen. Viele der existierenden Prozesse sind suboptimal und entsprechen nicht den strukturellen Anforderungen hinsichtlich Effizienz und Effektivität. Sie weisen somit ein Optimierungspotential auf.
Um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen oder den Anforderungen des Informationsmanagements optimiert Rechnung zu tragen, sind schlanke und effiziente Prozesse notwendig. Das vorhandene Optimierungspotential muss erkannt und umgesetzt werden.
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