IT Service Management bedeutet, die Qualität und Quantität der IT Services zielgerichtet, geschäftsprozessorientiert, benutzerfreundlich und kostenoptimiert zu planen, zu implementieren, zu überwachen und zu steuern und somit letztendlich zu gewährleisten. Dies erfordert ein Umdenken innerhalb der gesamten (IT) Organisation hin zu einem kunden- und serviceorientiertem Denken und Handeln.

Unser Leistungsangebot

	Implementierung von IT Service Management Prozessen nach ITIL (IT Infrastructure Library) und ISO/IEC 20000
	Planung, Modellierung, Implementierung und Überwachung der Service Prozesse
	Verankerung einer Servicekultur im Unternehmen
	Qualifizierung der Mitarbeiter
	Reduzierung der Kosten mittels IT Service Management